多項選擇題

溝通是小組得以進行的重要動力，是小組組員互動的基礎。一般而言，社會工作者在開展小組工作實務時，應熟練掌握與組員溝通的技巧以及促進組員溝通的技巧。與組員溝通的技巧應包括：（）。

A.營造輕松、安全的氛圍
B.專注于傾聽
C.積極回應
D.適當幫助梳理
E.考慮組員的特征及能力

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