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單項選擇題
下列屬于噪音干擾引起的投訴是()。
A.服務員說笑聲過高
B.服務員不禮貌
C.服務員挪動客人物品
D.服務員待客不一視同仁
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單項選擇題
提供叫醒服務時,通常接起電話必須在鈴響后()。
A.3秒內
B.5秒內
C.10秒內
D.15秒內
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單項選擇題
服務某類客人時,最好表現出不注意他,少和他交談,也不要笑話他。這種客人的類型是()。
A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型
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