填空題

（）是指領(lǐng)導者在一定知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)上，靈活運用各種領(lǐng)導策略、資源、方法和原則的技巧、藝術(shù)和方法。

答案： 領(lǐng)導藝術(shù)
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領(lǐng)導的外部環(huán)境包括（）、（）、（）、（）等因素。
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