A.顧客要求 B.產(chǎn)品和服務 C.產(chǎn)品質量 D.質量管理體系的結果
A.質量方針、質量目標 B.對質量管理體系有效性的貢獻,包括改進質量績效的益處 C.不符合質量管理體系要求的后果 D.掌握質量改進工具與方法
A.組織的內(nèi)部和外部因素 B.利益相關方的要求 C.組織的產(chǎn)品和服務 D.組織對確定管理體系形成文件化信息的選擇