A.(宕機時間*100)/約定服務時間 B.(約定服務時間*100)/宕機時間 C.((約定服務時間-宕機時間)*100)/約定服務時間 D.約定服務時間/(約定服務時間-宕機時間)
A.可用性管理 B.持續(xù)性管理 C.服務級別管理 D.服務管理
A.災難持續(xù)的天數(shù) B.恢復災難可用的人員數(shù)量 C.災難的類型,如洪水、火災等 D.對客戶業(yè)務的影響