A.變更管理 B.配置管理 C.事件管理 D.問題管理
A.變更在基礎架構中的應用 B.檢測事件產生的原因 C.識別事件背后的潛在問題 D.事件的排除
A.確保錯誤的修改像處理緊急變更一樣進行處理 B.快速地診斷事件發(fā)生的潛在原因 C.在事件發(fā)生后盡快地恢復正常的服務運作 D.以上三項都是