A.提供與產(chǎn)品和服務相關的信息 B.處理問訊、合同或訂單,包括變更 C.獲取與產(chǎn)品和服務相關的顧客反饋,包括顧客抱怨 D.處理或控制顧客財產(chǎn) E.相關時,針對應急措施規(guī)定特殊要求
A.知識產(chǎn)權 B.從經(jīng)驗中獲取的知識 C.從失敗或成功案例中學到的經(jīng)驗或教訓 D.攫取和分享的非文化知識和經(jīng)驗 E.過程、產(chǎn)品和服務的改進結果
A.社會的 B.心理的 C.生態(tài)的 D.物理的 E.化學的