多項選擇題

與顧客溝通應包括：（）

A.提供與產(chǎn)品和服務相關的信息
B.處理問訊、合同或訂單，包括變更
C.獲取與產(chǎn)品和服務相關的顧客反饋，包括顧客抱怨
D.處理或控制顧客財產(chǎn)
E.相關時，針對應急措施規(guī)定特殊要求

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