A.改進產品和服務以滿足要求 B.糾正、預防或減少不利影響 C.改進質量管理體系的績效和有效性 D.以上全部
A.以顧客為關注焦點 B.過程方法 C.一絲不茍,精益求精 D.領導作用
A.質量策劃B.質量控制C.質量保證D.質量改進