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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)范圍的概念是什么？
答案：
服務(wù)范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的地理區(qū)域范圍，也就是快件的收派范圍。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述收寄流程的概念。
答案：
收寄流程的概念：是指業(yè)務(wù)員從客戶處收取快件的全過(guò)程，包括驗(yàn)視、包裝、運(yùn)單填寫(xiě)和款項(xiàng)交接等環(huán)節(jié)。
