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禮儀具有共同性、差異性、繼承性等特點。
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值班制度規(guī)定,值班人員在值班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,不得離開工作崗位。
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如果用戶責(zé)怪話務(wù)員查錯號了,話務(wù)員可解釋說:“對不起,不是我查的?!薄?/h4>
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