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話務(wù)人員對(duì)有關(guān)組織機(jī)構(gòu)、人員制度、通信設(shè)備、轉(zhuǎn)接路由等問(wèn)題,不得向外泄露。
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語(yǔ)音輸入主要分通用型和專(zhuān)用型兩種,通用型的譯準(zhǔn)率要比專(zhuān)用型高一些。
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話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時(shí),要求用語(yǔ)簡(jiǎn)練、明白易懂。
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