A.告警工單及時處理 B.告警工單反映的問題得到徹底解決或能夠明確說明原因 C.工單基本信息填寫完整無誤 D.工單回復(fù)認(rèn)真,能夠正確描述告警產(chǎn)生原因、故障處理過程和處理結(jié)果
A.工單標(biāo)題完整規(guī)范 B.故障專業(yè)、處理人選擇準(zhǔn)確 C.故障時間、故障設(shè)備名稱、故障描述等信息清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范 D.派單及時無誤
A.告警處理完整率 B.告警派單及時率 C.告警派單平均時長 D.告警派單合格率