單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)約車駕駛員營運(yùn)時(shí)應(yīng)盡力滿足乘客提出的（）。

A.一切要求
B.合理要求
C.無理要求
D.過度要求

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單項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時(shí)，須做到（）。

A.得理不讓人
B.以理服人，得理讓人
C.斗嘴吵架
D.聯(lián)系老鄉(xiāng)幫忙

單項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員是出租汽車社會(huì)服務(wù)效能的（）。

A.直接體現(xiàn)者
B.間接體現(xiàn)者
C.旁觀者
D.不清楚

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