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填空題
醫(yī)院服務戰(zhàn)略主要有（）、（）、（）、和（）等。
答案：
顧客滿意戰(zhàn)略；服務差異化戰(zhàn)略；服務集中化戰(zhàn)略；服務團隊化戰(zhàn)略
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填空題
醫(yī)院服務應盡量減輕疾病對人體的損害，縮短康復時間，所以醫(yī)院服務應達到以下六個原則：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
安全；實用性；及時性；高效率；平等；以病人為中心
