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判斷題

CRM只是銷售過(guò)程的一部分。

答案：錯(cuò)誤

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CRM系統(tǒng)的產(chǎn)生只是由于技術(shù)的進(jìn)步。

答案：錯(cuò)誤

在客戶－公司關(guān)系中，一般的講這種關(guān)系基本上是由客戶控制著。

答案：正確

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