判斷題

客戶就是指最終消費(fèi)者。

答案： 錯(cuò)誤
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判斷題

當(dāng)顧客期望越低就越容易滿足。
答案： 正確
判斷題

顧客滿意與否不能對(duì)顧客忠誠(chéng)產(chǎn)生影響。
答案： 錯(cuò)誤
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