判斷題

協(xié)作型CRM實際上是能夠讓客戶服務人員和企業(yè)高層管理人員一起完成某項工作。

答案：錯誤

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在CRM系統(tǒng)的一般模型中，可以看出系統(tǒng)采取的是開環(huán)設計。

答案：錯誤

客戶對企業(yè)提供的多種交流方式并無偏好。

答案：錯誤

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