判斷題

中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》的通知（上鐵客〔2018〕179號)中規(guī)定：對旅客來信來訪或上級轉來的投訴問題，由相關單位職能部門根據投訴問題的具體情況，采取直接調查處理。

答案： 錯誤
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