多項(xiàng)選擇題

《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客[2017]229號(hào))規(guī)定，旅客可以持（）購買中鐵銀通卡。

A、中華人民共和國(guó)二代居民身份證
B、港澳居民往來內(nèi)地通行證
C、臺(tái)灣居民來往大陸通行證
D、按規(guī)定可使用的護(hù)照

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多項(xiàng)選擇題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：對(duì)特殊需求旅客，在旅客（）等全過程要提供專人、專項(xiàng)服務(wù)，確保旅客旅行體驗(yàn)。

A、進(jìn)站
B、候車
C、上車
D、乘車

多項(xiàng)選擇題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：車站要做好重點(diǎn)旅客幫助服務(wù)的日常記錄，定期匯總分析，不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)（）有服務(wù)需求的重點(diǎn)旅客，要建立相應(yīng)的檔案記錄。

A、日常
B、不定期
C、經(jīng)常性
D、周期性

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