填空題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇車(chē)底變更時(shí)，車(chē)站按車(chē)底變更計(jì)劃（），組織旅客換乘，告知列車(chē)，并按規(guī)定辦理（）。

答案： 調(diào)整席位，改簽、退票
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