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問答題
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)重點旅客“三優(yōu)先”、服務(wù)特殊重點旅客“三有”的內(nèi)容是如何規(guī)定的？
答案：
重點旅客優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先檢票上車。根據(jù)需求為特殊重點旅客提供幫助，有服務(wù)，有交接，有通報。
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問答題
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對高鐵大型車站出站組織有何要求？
答案：
1)出站檢票人員提前到崗，檢查自動檢票機、出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。2)引導(dǎo)旅客通過自動檢票機和人工檢票通道檢票出站，具備居...
問答題
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車有何管理規(guī)定？
答案：
1)進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車不影響旅客乘降，不堵塞通道，不侵入安全線；2)停放時在指定位置，與列車平行，有...
