多項選擇題

下列有關致歉信說法正確的是（）。

A.發(fā)生列車延誤后，乘客在事發(fā)3日內可憑車票到事發(fā)線路任意車站及其直接影響的換乘車站乘客服務中心領取致歉信。
B.遇非列車延誤的突發(fā)事件，禁止向乘客發(fā)放致歉信。
C.值班站長負責實施致歉信發(fā)放工作，站務員（票務）配合。
D.致歉信可作為列車延誤情況下乘客要求退款的憑證。

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