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單項選擇題

座席不能立即答復客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭外各分支行應在（）內回復客戶。

A.1個工作日
B.3個工作日
C.1天
D.3天

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單項選擇題

（）不屬于96666客服中心交易類業(yè)務。

A.咨詢
B.查詢
C.轉賬匯款
D.掛失

單項選擇題

（）不屬于96666客服中心服務類業(yè)務。

A.咨詢
B.查詢
C.投訴
D.表揚

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