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節(jié)假日期間遠程集中授權系統(tǒng)出現(xiàn)故障,應立即向總行值班領導報告,以便及時安排人員至現(xiàn)場排除故障。
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工作日期間遠程集中授權系統(tǒng)發(fā)生故障時,應立即報告應急處置辦公室,同時還應與對口管理部門負責人聯(lián)系,以便及時安排人員至現(xiàn)場排除故障。
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營業(yè)網(wǎng)點遠程授權系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,一方面要做好宣傳解釋工作,另一方面要及時疏導客戶到就近網(wǎng)點辦理業(yè)務,以免引起客戶不滿或投訴。
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