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根據(jù)編碼的符號的不同,信息溝通也就分為口頭溝通和書面溝通二種。
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編碼最常用的是口頭語言和書面語言,除此之外還有借助于臉部表情、聲調、手勢等表現(xiàn)出來的身體語言和動作語言等(通稱為非言語語言)。
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信息溝通過程是從信息的傳遞開始的。
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