多項選擇題

在員工輔導(dǎo)討論方面，金勞的方法突出于員工討論績效時情緒方面的情況，并且向主管提供了怎么處理員工情緒和阻抗的指導(dǎo)。金勞認為員工輔導(dǎo)討論包括（）步驟。

A.認可或展現(xiàn)
B.采用行動收集信息
C.解決或決定
D.反饋結(jié)果

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