A.只傾聽(tīng)不表態(tài) B.注意力集中,身心投入,專(zhuān)注傾聽(tīng) C.積極回應(yīng) D.巧妙、恰如其分的回應(yīng)
A.事情的結(jié)果 B.事情的過(guò)程 C.出現(xiàn)的問(wèn)題 D.誰(shuí)辦的事
A.尊重對(duì)方的權(quán)利 B.尋求到雙贏的解決辦法 C.捍衛(wèi)自己的利益 D.真誠(chéng)的表達(dá)出自己的需求