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多項(xiàng)選擇題
在收費(fèi)業(yè)務(wù)處理服務(wù)過(guò)程中，當(dāng)班長(zhǎng)接到通知前往處理時(shí)應(yīng)（）
A. 先向收費(fèi)員了解情況
B. 向司機(jī)表明身份
C. 直接問(wèn)車主怎么回事
D. 直接批評(píng)收費(fèi)員的不是
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