單項(xiàng)選擇題

接待顧客是一門學(xué)問(wèn)，在迎賓問(wèn)候之后應(yīng)（）。

A.觀察，溝通
B.了解，追問(wèn)
C.進(jìn)行服務(wù)
D.預(yù)約

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