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依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶反映其電能表計費參數(shù)有錯誤,對其產生的電費退補存在異議。派發(fā)意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費退補。
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依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶反映所在縣農網改造過程中改造質量差,長期得不到解決。派發(fā)投訴—電網建設—供電設施—農網改造。
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依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,反映營業(yè)廳人員接其電話時態(tài)度差,與客戶發(fā)生爭吵。派發(fā)投訴—服務投訴—服務行為—服務熱線人員服務態(tài)度。
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