單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶反映到某營業(yè)廳辦理居民客戶增容業(yè)務,但辦理業(yè)務的手續(xù)沒有帶全,在與工作人員協(xié)商的過程中,與受理居民增容業(yè)務的工作人員發(fā)生爭吵,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度
B.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范
C.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務態(tài)度
D.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范

微信掃碼免費搜題