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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映對停電安排存有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—停送電投訴—停電問題—無故停電
B.舉報—破壞電力設施—破壞輸電線路
C.建議—服務質量—停送電
D.意見—供電服務—停電問題—停電安排

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映到電力營業(yè)廳辦理業(yè)務，營業(yè)廳門口公布的營業(yè)時間是8：30—17：00，但是用戶16：30到達營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳已經(jīng)關門，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度
B.意見—供電服務—服務渠道—營業(yè)廳服務
C.投訴—服務投訴—服務渠道—營業(yè)廳服務
D.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映因墊付造成無法正常繳費或被違規(guī)停電，派發(fā)（）業(yè)務。

A.服務申請—欠費復電
B.停送電投訴—停電問題—無故停電
C.營業(yè)投訴—抄表催費—催繳費
D.營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復電

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