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依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映抄表員存有存有威脅客戶的行為,派發(fā)()業(yè)務。
A.投訴—服務投訴—服務行為—抄催人員服務態(tài)度
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質量—服務規(guī)范
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依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映抄表員存有與客戶發(fā)生爭吵的行為,派發(fā)()業(yè)務。
A.投訴—服務投訴—服務行為—抄催人員服務態(tài)度
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質量—服務規(guī)范
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依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映抄表員存有對客戶態(tài)度冷漠的行為,派發(fā)()業(yè)務。
A.投訴—服務投訴—服務行為—抄催人員服務態(tài)度
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質量—服務規(guī)范
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