單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶12月9日來電反映報修電表不讀卡已經(jīng)停電后,工作人員與其電話聯(lián)系,告知用戶聯(lián)系物業(yè)或當(dāng)?shù)仉姽?,用戶要求工作人員到現(xiàn)場查看,工作人員語氣強(qiáng)硬表示不去,并提前掛斷用戶電話,用戶要求反映此問題,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)態(tài)度
B.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

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