單項選擇題

用戶來電反映高壓線通過其家房頂，線路距其房屋的垂直距離只有4米左右，用戶表示高壓線路具體是多少伏的不清楚，只看到有7-8片的瓷瓶，用戶認(rèn)為此高壓線的架設(shè)距離其家過近，存有安全隱患，但反映后一直未給其解決，現(xiàn)用戶要求供電公司相關(guān)單位盡快核實解決并與其答復(fù)。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見-電網(wǎng)建設(shè)-電網(wǎng)建設(shè)-設(shè)備安全距離不足
B.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-輸電設(shè)施
C.其它-供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
D.咨詢辦結(jié)

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映停電公告中停電區(qū)域不符。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電信息公告-停電信息準(zhǔn)確性
B.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電問題-無故停電
D.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電信息公告-停電信息及時性

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來電反映2012年8月在供電所申請更名過戶并繳費，但營業(yè)廳未給其開發(fā)票，并至今未給其辦理過戶，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.供電業(yè)務(wù)-抄表收費-電費發(fā)票
B.營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費-收費項目
C.供電業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)變更-環(huán)節(jié)處理問題
D.營業(yè)投訴-用電變更-環(huán)節(jié)處理問題

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