問答題

【簡答題】用戶反映在到供電營業(yè)廳繳納電費(fèi)，其營業(yè)廳工作人員由于用戶沒有用戶編號，拒絕用戶提供姓名繳納電費(fèi)，并表示其工作人員服務(wù)態(tài)度差且在工作時(shí)間玩手機(jī)，用戶對此表示不滿，要求供電分公司相關(guān)部門盡快處理并給其回復(fù)處理結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

答案： 投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
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