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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶反映自己居住的地點(diǎn)經(jīng)常出現(xiàn)電壓不穩(wěn)的情況,并且多次撥打95598反映此問(wèn)題,始終沒有解決。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
答案:
投訴-供電質(zhì)量-電壓質(zhì)量-電壓質(zhì)量長(zhǎng)時(shí)間異常
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶反映12月2日到電力營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)廳門口公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間是8:30—17:00,但是用戶16:30到達(dá)營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)關(guān)門。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
答案:
投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)渠道-營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
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【簡(jiǎn)答題】客戶反映到某某營(yíng)業(yè)廳辦理居民客戶增容業(yè)務(wù),但是辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)沒有帶全,在與工作人員協(xié)商的過(guò)程中,與受理居民增容業(yè)務(wù)的工作人員發(fā)生爭(zhēng)吵。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
答案:
投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
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