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問答題
【簡答題】客戶懷疑本月電費計算存在問題,客戶無法配合進行現(xiàn)場核實電能表指數(shù),需電力公司到現(xiàn)場核實。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
服務申請-抄表數(shù)據(jù)異常
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【簡答題】客戶來電反映,此地點由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線,3月份用戶提交了設計圖紙,供電所要求用戶繳納21000元,交完21000元后電管所并沒有按照電管所預先設計的施工圖紙移除低壓線,客戶要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
投訴-電網(wǎng)建設-供電設施-農(nóng)網(wǎng)改造
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【簡答題】用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋,一旦有車壓過噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請供電公司相關(guān)部門盡快核實并答復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
服務申請-供電企業(yè)供電設施消缺
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