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【簡(jiǎn)答題】依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,如客戶來(lái)電表示報(bào)修后非客戶內(nèi)部故障原因,搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場(chǎng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。
答案:
投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)規(guī)范
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【簡(jiǎn)答題】用戶反映該地點(diǎn)1臺(tái)架空式變壓器距離地面的位置有1米多,認(rèn)為距離過(guò)近,存在安全隱患,用戶稱每個(gè)月都有反映過(guò)此問(wèn)題,一直沒(méi)有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。
答案:
投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶來(lái)電反映,該地點(diǎn)于本周一開(kāi)始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過(guò)大的情況,嚴(yán)重影響居民的正常生活,至今沒(méi)有解決??蛻舯硎痉浅2粷M,要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問(wèn)題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。
答案:
意見(jiàn)-電網(wǎng)建設(shè)-噪音污染-電力施工作業(yè)
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