問答題

【簡答題】影響消費者滿意的因素主要有哪些?

答案:

1.產(chǎn)品因素
2.促銷因素
3.競爭品牌的影響
4.消費者特征

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問答題

【簡答題】簡述消費者滿意與不滿的形成過程?

答案: 基于對某一特定品牌以及對該產(chǎn)品領(lǐng)域其他品牌的使用與體驗,消費者發(fā)展起兩種不同類型的信念。一是關(guān)于產(chǎn)品績效的期待或預(yù)期,二...
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