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填空題
質(zhì)量管理的發(fā)展一般經(jīng)歷三個(gè)階段，即（）、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和（）。
答案：
傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段；全面質(zhì)量管理階段
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填空題
全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）、質(zhì)量責(zé)任制、（）、計(jì)量工作和質(zhì)量信息工作。
答案：
質(zhì)量教育工作；標(biāo)準(zhǔn)化工作
填空題
全面質(zhì)量管理的基本思想觀點(diǎn)包括：（）、質(zhì)量第一的觀點(diǎn)、（）和（）。
答案：
用戶第一的觀點(diǎn)；預(yù)防為主的觀點(diǎn)；憑數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)
