問答題

【簡答題】文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項要求是什么？

答案：

環(huán)境文明、儀表整潔、語言文明、舉止大方、依法收費、業(yè)務(wù)熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。
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問答題

【簡答題】收費人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案： （1）說話和氣，“請”字當(dāng)頭。
（2）唱收唱付。
（3）耐心解答。
問答題

【簡答題】收費服務(wù)基本文明用語內(nèi)容是什么？
答案： （1）您好；
（2）請交（繳）通行費；
（3）對不起；（4）請您把車向前（后）移；
（5）...
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