問答題

【簡答題】當乘客詢問你乘車路線或換乘方案時，應(yīng)怎樣辦？

答案： 如果有乘客問詢乘車路線或時，應(yīng)該靈活處理。
1、首先，視情況判斷，如果當時排隊人龍較長，可以要求其他同事幫忙或...
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問答題

【簡答題】哪些情況下，地鐵工作人員可以拒絕乘客進站呢？
答案：

1、拒不接受安檢的乘客；
2、攜帶違禁物品的乘客；
3、乞討人員、小攤販等。
問答題

【簡答題】假如你是一名售票員，付費區(qū)和非付費區(qū)同時有乘客需要你解決票務(wù)事宜，你應(yīng)該怎樣辦？
答案：

應(yīng)為付費區(qū)的乘客先辦理乘客事務(wù)，假如付費區(qū)內(nèi)有多名乘客需要辦理乘客事務(wù)，應(yīng)該及時聯(lián)系車站控制室，請求其他工作人員協(xié)助。
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