單項(xiàng)選擇題

康樂(lè)活動(dòng)目前是一種（）

A.少數(shù)富有階層的活動(dòng)
B.專業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)
C.大眾性活動(dòng)

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問(wèn)答題

【論述題】對(duì)客人投訴的正確認(rèn)識(shí)是什么？
答案： （一）賓客投訴的必然性和合理性
1、對(duì)飯店來(lái)說(shuō)，無(wú)論服務(wù)的軟件和硬件多么完善，都不可能達(dá)到完美的程度，所以客人...
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