問答題

【簡(jiǎn)答題】2012年省理賠會(huì)議上確定的省理賠工作目標(biāo)是什么？

答案：

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【簡(jiǎn)答題】今年總公司在全系統(tǒng)開展提升理賠服務(wù)“四度”領(lǐng)先專項(xiàng)活動(dòng)。四度是指什么？
答案： 四度是指速度、態(tài)度、準(zhǔn)確度和滿意度。
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【簡(jiǎn)答題】總公司《車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指引》規(guī)定的理賠車輛隨車工具可包括哪些？
答案： 隨車工具可包括電瓶正負(fù)極線（幫助客戶因電瓶虧電無(wú)法啟動(dòng)車輛）、常用險(xiǎn)種條款明細(xì)、簡(jiǎn)易醫(yī)療工具箱等。
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