單項(xiàng)選擇題

人們對(duì)一個(gè)企業(yè)，首先是從該企業(yè)為顧客提供的服務(wù)開(kāi)始的，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，可以樹(shù)立良好的（）。

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)
B.企業(yè)形象
C.社會(huì)知識(shí)
D.操作技能

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