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判斷題

出租汽車營運(yùn)期間，不須要按規(guī)定定期到具有專業(yè)檢測資質(zhì)的車輛檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)接受車況檢驗(yàn)。

答案：錯(cuò)誤

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出租汽車企業(yè)要建立投訴受理制度，及時(shí)處理投訴，對(duì)乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)調(diào)查處理，并應(yīng)當(dāng)自乘客投訴之日起2天內(nèi)處理，10日內(nèi)作出答復(fù)。

答案：正確

企業(yè)必須加強(qiáng)出租汽車駕駛員的培訓(xùn)教育，每月至少召開一次出租汽車駕駛員會(huì)議，組織職業(yè)道德、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、安全行車規(guī)程等教育，提高安全駕駛意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

答案：正確

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