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多項選擇題

屬于干邑白蘭地的名品有（）

A.軒尼詩
B.馬爹利
C.夏博
D.卡慕

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多項選擇題

下列投訴產(chǎn)生的原因中屬于客房服務員素質(zhì)低和服務質(zhì)量差的有（）

A.客人物品丟失或被盜
B.客人休息時受到噪音干擾
C.服務員動用客人物品
D.客衣洗滌事故

多項選擇題

飯店在客人抵店前夕常使用的表格有（）

A.次日預期抵達客人名單
B.特殊要求通知單
C.鮮花、水果通知單
D.VIP客人呈報表

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