A.自尊心強,對“崇洋媚外”反感
B.比較適應內(nèi)地的生活條件,對生活上要求不太高
C.比較注重安全和衛(wèi)生,飲食也比較講究
D.與人接觸之處,大多不愿意透露自己的來處
入夜,一個國內(nèi)旅行團正抵達福州一家三星級酒店,大堂內(nèi)熙熙攘攘,領隊正分發(fā)房間鑰匙。其中一位打扮時髦的中年女客對領隊說:“我要自己住一間套房,加多少錢我自己付,可以嗎?”領隊和這位中年婦女來到總臺咨詢,接待員小朱頭也不抬,不假思索的說:“旅行團的團隊客人,不能住套間?!敝心陭D女一聽火冒三丈,情緒激動,與她那雍容華貴的打扮極不相稱。
大堂副理聽到大堂的吵鬧聲急匆匆的趕來,了解情況后對中年婦女說:“你別急,是我們服務員不對,我立即為你開一間套房,高出的價格部分我做主為你免了,你看可以嗎?”大堂副理快刀斬亂麻,這么大方的決定讓這位婦女吃了一驚,一下子沒了脾氣。
當大堂副理把房間鑰匙交到領隊手上時,中年婦女囁嚅的說:“你的誠意我領了,高出的房價我還是要付的?!?/p>
如何做好團隊客人的入住登記工作?