單項選擇題

地接社導(dǎo)游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關(guān)于旅行社（）的基本職責(zé)。

A.保護旅游者合法權(quán)益
B.按合同約定提供服務(wù)
C.提供真實可靠的信息
D.不得調(diào)整接待計劃

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單項選擇題

導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，（）應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅行社
B.導(dǎo)游人員
C.旅行社和導(dǎo)游人員
D.旅行社或?qū)в稳藛T

單項選擇題

耐心細致、（）是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項標準。

A.文明禮貌
B.誠實善良
C.團結(jié)服從
D.賓客至上

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